Calidad

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de i-DE, Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U., tiene como finalidad asegurar la excelencia en la prestación de los servicios asociados a la red de distribución eléctrica. Para ello, garantiza el cumplimiento de los requisitos de clientes, así como de las obligaciones regulatorias y legales aplicables, impulsando la mejora continua de sus procesos y asegurando la aplicación de los principios descritos en su Política de calidad.

 El alcance del SGC cubre de forma integral las actividades de planificación, desarrollo, operación y atención al cliente de la red de distribución eléctrica, permitiendo una gestión eficiente orientada a la calidad del servicio y la creación de valor sostenible.

 Este sistema se encuentra alineado con estándares internacionales de referencia, como ISO 9001 e ISO 10002, y se integra de manera coherente con otros sistemas de gestión implantados en la compañía, entre los que destacan ISO 14001 (medio ambiente), ISO 45001 (seguridad y salud en el trabajo), ISO 56001 (innovación) e ISO 27001 (seguridad de la información). Todo ello bajo un enfoque global que refuerza la solidez y consistencia del modelo de gestión.

 En este contexto, i-DE promueve un modelo de calidad basado en la excelencia operativa, orientada a satisfacer a sus grupos de interés con un firme compromiso al cliente. Este modelo sitúa en el centro la electrificación del sistema energético como principal palanca de descarbonización.

 Asimismo, el Sistema de Gestión de la Calidad contribuye a dar respuesta a los principales retos del sector, fomentando un modelo energético sostenible, una cadena de valor responsable y la excelencia en la experiencia del cliente. De igual modo, impulsa la protección del entorno, el desarrollo del capital humano y social, y una gestión basada en los principios de ética, transparencia y buen gobierno, en línea con los valores corporativos del grupo.