Política de Privacidad
I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. se compromete a proteger su privacidad y le garantiza el cumplimiento de la legislación de protección de datos personales.
Y, en concreto, que su información personal será tratada:
• de forma lícita, leal y transparente;
• conforme a fines determinados explícitos y legítimos;
• solo si es adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con el tratamiento;
• exacta y actualizada;
• de forma que se permita la identificación del interesado solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento;
• y garantizando su seguridad.
No se realizarán tratamientos distintos a los aquí previstos. En el caso de proceder a actualizar este aviso de privacidad se lo comunicaremos por escrito oportunamente.
Usted debe leer este aviso y, en su caso sus actualizaciones, con el fin de conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y circunstancias del mismo por parte de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U., con domicilio social en Avda. de San Adrián, 48, Bilbao (Bizkaia) y CIF A-95075578. Este responsable ha designado un Delegado de Protección de Datos para facilitar el cumplimiento de las obligaciones del RGPD y la LOPDGDD, cuyo correo de contacto es: dpo@iberdrola.es
¿Con qué finalidades tratamos sus datos?
Su información personal será tratada con las siguientes finalidades:
• Gestión y tramitación de las solicitudes de información
• Gestionar su alta y el uso de la web de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U.
• Gestionar el punto o puntos de suministro y el contrato de acceso de terceros a la red asociado al mismo de los que es titular (entre otros, solicitudes, modificaciones, reclamaciones, facturación, etc.)
• Realizar los trámites necesarios con objeto de gestionar las instalaciones de producción y distribución de energía eléctrica
• Cumplimiento de las obligaciones legales de información
• Grabación de las llamadas telefónicas por motivos de calidad (auditorías) y para una mejor gestión de su petición/contratación.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Las bases legitimadoras para el tratamiento de sus datos son:
• La relación contractual o pre-contractual que le vincula con I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U.
• El consentimiento en la tramitación de cualquier consulta.
• Nuestras obligaciones legales.
• El interés legítimo que tiene I-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. en mejorar la calidad de su servicio.
¿A quién se comunicarán sus datos?
Tus datos serán comunicados a terceros y organismos oficiales (i) en cumplimiento de obligaciones legales; o (ii) para cumplir con requerimientos de autoridades regulatorias, judiciales u otras. Asimismo, tus datos personales podrán ser accesibles por prestadores de servicios externos vinculados con los servicios de atención al cliente y la realización de la auditoría de calidad, así como servicios informáticos. Con todos ellos hemos suscrito los contratos exigidos por el RGPD y LOPDGDD que regulan sus obligaciones como encargados del tratamiento.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos durante la vigencia de su contrato de acceso de tercero a la red y el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales de custodia de la información.
No obstante lo anterior, los datos personales facilitados se podrán mantener debidamente bloqueados durante el tiempo que sea exigido por la normativa aplicable.
En el caso de las llamadas grabadas, podremos conservar las mismas hasta la finalización de la auditoría y, en todo caso, un mínimo de tres meses desde su grabación. Podrán conservarse más tiempo si fueran necesarias para el cumplimiento de obligaciones legales o prescripción de acciones.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales objeto de tratamiento,
• solicitar la rectificación de los datos inexactos o,
• en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos,
• además de ejercer el derecho de oposición y limitación al tratamiento,
• la portabilidad de los datos, según se le explica en la información adicional.
• retirar su consentimiento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Podrá ejercer dichos derechos dirigiendo un escrito, a la siguiente dirección:
I-DE REDES ELÉCTRICAS INTELIGENTES S.A. (Sociedad Unipersonal)
Oficina Puntos Suministros. Apdo. de Correos 61147, 28080 Madrid o al siguiente correo electrónico: atencionderechos@i-de.es
En el caso de que no fueran atendidos sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Normas Corporativas Vinculantes (NCV)
Las transferencias de datos se llevan a cabo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y las Normas Corporativas Vinculantes ("NCV").
Las NCV del Grupo Iberdrola reflejan la legislación europea en materia de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos). El hecho de contar con las NCV implica que todas las empresas del Grupo Iberdrola que las suscriben tienen que cumplir con las mismas normas internas.
Puede descargar una copia de las NCV de Iberdrola.